Блог Hunterprice Digital

А как же гарантия на разработку 12 мес!? Так у всех, а у вас почему не так?

Время прочтения: 2 минуты

Давайте сразу скажем, что написать эту статью нас опять выдернул один случай из жизни.

📢 Случай из жизни : Конец декабря. Все закупают мандарины и оливье. Звонок по оставленной заявке. После обсуждения проекта – вопрос: А Вы гарантию на свои работы даете 12 мес.? Наш ответ – нет, конечно, т.к. ее никто не дает по факту.
С той стороны трубки разочарование, уныние и сброс вызова))

После того, как более подробно разобрались в ситуации: Потенциальный клиент увидел предложение от какой-то другой студии -->  «Гарантия 12 мес. после сдачи проекта»

Поэтому, предлагаю вместе разобраться «что за гарантии, где дают и куда за ними бежать):?»

Лично я сталкивался за свой опыт в жизни с таким оффером в сфере разработки веб-порталов и мобильной разработки исключительно в двух случаях:

1️⃣ Обязательное условие в тендерной документации (говорим про серьезный много миллионный тендер).

2️⃣ Прямой договор (но если только изначально в смете заложены затраты на такое обслуживание).

Давайте разберем оба пункта по порядку:

Случай 1:
Тендерную историю думаю не особо стоит разбирать т.к. там и так все ясно. При выигрыше тендера нужно заложить затраты на саму разработку + непредвиденные расходы (а как правило они всегда есть). И если есть такое условие как 12 мес. поддержки, то и их тоже нужно заложить при подаче заявки и выкатывании своего предложения. Все просто – чистая математика.

Случай 2:
Что касается прямого договора. Здесь тоже все просто – компания, которая дает в рекламе такой оффер, заложит на эту гарантию изначально затраты в общую стоимость проекта) (в том случае, если она собирается действительно исполнить такое обещание свое – а то мало ли бывает в жизни 😊)  
И как вы уже понимаете такой проект не будет стоит 500 т.р.)

Что же касается условий работы нашей команды:
Наши условия предельно простые --> все что мы зафиксируем в ТЗ – за это мы несем ответственность и пожизненную гарантию.

Как это понимать (давайте сразу на примере живом):
Если мы при разработке ТЗ записали следующие функции в проекте:
  • оплата картой в приложении,
  • анимированные символы,
  • использование ИИ в проекте

То мы это обязательно это реализуем. И если даже через 12 месяцев или 5 лет вы увидели, что мы что-то не доделали в разработанном проекте, а этот пункт есть в ТЗ, безусловно мы вернемся и доделаем этот пункт и по истечению 5 лет (т.к. работы с нашей стороны не была на 100% выполнена). Это прописано у нас в договоре.

Согласитесь. Мы тогда смело можем написать: «Пожизненная гарантия на разработку мобильного приложения 😁»

А если же вы захотите реализовать дополнительный функционал в проекте, то еще проще: 1) опишем новые функции;
2) посчитаем трудозатраты;
3) подпишем новый договор;
4) реализуем свежие фитчи в проект.

Давайте резюмируем все вышесказанное
Если вас покоряют предложение а-ля: «Гарантия на работы 12 мес.» --> советуем подробно разобраться что конкретно имеют ввиду маркетологи с той стороны экрана, а самое главное, что будет зафиксировано в договоре). Иногда можно очень удивиться))